¿NECESITAS AYUDA?

SOPORTE TELEFÓNICO (WHATSAPP): Sugerido para aquellas dudas que presente el cliente según el uso del producto contratado.  Horarios: Lunes a Viernes de 9:00 am a 12:00 pm–3:00 pm a 6:30 pm.

SOPORTE REMOTO: Este se realiza directamente sobre los dispositivos de automatización –  iHOMECLICK junto con el programa Teamviewer, para esto es necesario contar con un PC y conexión de red. Horarios: Lunes a Viernes de 9:00 am a 12:00 pm–3:00 pm a 6:30 pm.

SOPORTE PRESENCIAL: Este deberá ser solicitado diligenciando el formulario adjunto indicando AREA DE SERVICIO, PROBLEMA y HORARIO preferible de atención (Día de la semana + Mañana o Tarde), de esta manera uno de nuestros ingenieros se comunicara con usted  dentro de las 24 horas siguientes para realizar el agendamiento.

FORMULARIO DE SOPORTE

PLANES DE SOPORTE IHOMECLICK

ORO

  • Mantenimiento anual preventivo.
  • Tiempo de respuesta de 72 horas.
  • 100% Repuestos, 100% mano de obra.
  • Soporte remoto y presencial.
  • Aplican condiciones para servicios diferentes.

PLATA

  • Mantenimiento anual preventivo.
  • Tiempo de respuesta de 24 horas.
  • 100% Repuestos, 100% mano de obra.
  • Soporte Remoto.
  • Aplican condiciones para servicios diferentes.

BRONCE

  • 100% Repuestos, 100% mano de obra.
  • Soporte Remoto.
  • Tiempo de respuesta de 72 horas.
  • Aplican condiciones para servicios diferentes.